Zákaznická podpora
Časté otázky a odpovědi
Kde získam informace zda je zboží skladem?
Na stránce produktu vidíte vedle ceny uvedenou informac,i zda je zboží skladem, případně s počtem dní, do kdy jsme schopni zboží naskladnit.
Kdy mohu očekávat doručení zboží?
Doručení zboží trvá 1-2 dny, v případě zboží skladem, v prídade zboží na externím skladě 1-2 dny od naskladnění.
Mohu změnit obsah a počty kusů v objednávce?
Ano. Obsah objednávky můžete pozměnit a doplňovat o další zboží až do doby zpracování Vaší objednávky. V předstihu nám pošlete e-mail se změnami (vždy uveďte vaše číslo objednávky) na info@krytaren.sk
Mohu si dohodnout pevný datum doručení?
Ano. Objednané výrobky můžeme bezplatně uskladňovat až do požadovaného termínu (maximálně do 3 měsíců). Upozorňujeme, že tato služba se nevztahuje na zboží objednané s platbou na dobírku, ale pouze na objednávky s platbou předem.
Budete mě informovat o dodání zboží před doručením?
Ano. Jakmile je vaše objednávka zpracována, předáme zabalenou zásilku přepravci. Kurýr nebo výdejní místo Vás bude kontaktovat a dohodne si s Vámi přesný čas doručení podle zadané adresy. Jednou můžete bezplatně změnit doručovací adresu, pokud nebudete na místě dodací adresy v den příjezdu kurýra.
Vrácení / Výměna zboží
Zboží můžete zabalit a bezplatně vrátit do 30 dní na jakékoliv pobočce společnosti Zásilkovna, po oznámení identifikátoru pro vrácení zásilky 95065477.
Každé zboží je před odesláním vizuálně zkontrolováno. V případě doručení viditelně poškozené zasílky zboží nepřebírtejte a kontaktujte nás prosím e-mailem: info@krytaren.sk pro řešení situace.
Pokud nejste spokojeni se zakoupeným zbožím, nepoužité zboží lze bezplatně vrátit až do 30 dnů od data zakoupení, případně Vám jej vyměníme za jiné zboží, které si můžete vybrat z naší aktuální nabídky.
Nanašli jste odpověď na otázku? Napište nám do online chatu ZDE nebo na info@krytaren.sk